Her finner du all viktig informasjon om hvordan du bestiller, betaler og hva som gjelder ved avbestilling. Vi gjør det enkelt for deg å planlegge reisen – trygt og tydelig.
Betaling
Når du har bestilt en tur hos oss i Expa Travel vil du umiddelbart motta en bestillingsbekreftelse på oppgitt e-postadresse. Denne inneholder innloggingsinformasjon til “Min side”, hvor du når som helst kan administrere bestillingen din, legge til valgfrie tillegg, oppdatere informasjon og finne betalingsdetaljer.
- Alle påmeldinger / bestillinger er bindende.
- Betalingene gjøres via bankoverføring med KID-nummer. KID- numrene finner du på «Min side».
- Første delbetaling (depositum) på kr 3.000,- (med mindre annet beløp er avtalt) skal betales innen 7 dager etter bestilling. Manglende betaling kan medføre at Expa Travel hever bestillingen.
- Sluttbeløpet skal betales senest 65 dager før avreise. Du får en påminnelse på e-post når det nærmer seg. Dersom betaling uteblir, kan Expa Travel kansellere bestillingen.
- Ved bestilling mindre enn 65 dager før avreise, må hele beløpet betales ved bestilling.
I bestillingsskjemaet krysser du av for at du har lest og akseptert våre betingelser.
Dersom kunden ønsker enkeltrom eller en annen romtype enn det som er inkludert i prisen, tilkommer et pristillegg. Eksakt beløp finner du på den aktuelle tursiden.
Avbestilling
- Påmelding / bestilling er bindende.
- Avbestilling må skje skriftlig til info@expa.no og gjelder fra datoen vi mottar beskjeden. Dersom kunden avbestiller utenfor våre kontortider (kl. 08:00 – 16:00), regnes tidspunktet fra neste virkedag.
- Kunden kan avbestille kostnadsfritt innen 24 timer etter påmelding. Etter dette beholder vi depositumet.
- Ved avbestilling mellom 65 og 36 dager før avreise er det et avbestillingsgebyr på 50 prosent av turprisen.
- Ved avbestilling 35 dager og frem til avreise er avbestillingsgebyret på 100 prosent av turprisen.
- Manglende innbetaling regnes ikke som avbestilling.
- Dersom kunden ikke møter ved avgang eller mangler nødvendige reisedokumenter (flybillett, pass eller lignende) beholder Expa Travel hele det innbetalte beløpet.
- Ved evt. avbestilling anbefaler vi at kunden tar kontakt med sin reiseforsikring. Kunden er selv ansvarlig for å kontakte sitt forsikringsselskap for eventuell erstatning.
- Ved avbestilling av én eller flere i reisefølget
Ved bestilling for flere deltakere der én eller flere avbestiller, kan rabatter knyttet til gruppestørrelsen falle bort. Dette kan føre til at prisen per person øker for de som fortsatt skal delta.
Vi refunderer i tråd med våre avbestillingsregler til de som avbestiller, og justerer prisen for de øvrige deltakerne dersom rabatter faller bort.
Dersom noen må bo alene som følge av avbestillingen, tilkommer eventuelt enkeltromstillegg.
- Flybilletter ved avbestilling
Dersom kunden avbestiller, og Expa Travel allerede har betalt flybilletter som ikke kan refunderes, må disse kostnadene dekkes av kunden.
Avbestillingsforsikring
Det er kundens ansvar å ha gyldig avbestillingsforsikring.
Ved avbestilling anbefaler det at kunden kontakter sitt forsikringsselskap for å undersøke om kostnadene kan dekkes.
Praktisk info
- Husk gyldig reiseforsikring, dette er obligatorisk for å delta på våre turer. Deltaker er selv ansvarlig for å tegne nødvendige forsikringer, all deltakelse på våre turer foregår på eget ansvar. Det er hver deltaker sitt ansvar å forsikre seg at man er i god nok helsemessig stand for å delta på turene.
- Sjekk vaksine- og visumkrav dit du skal
- Europeisk Helsetrygdkort: På reiser i Europa er det en fordel å ta med seg et Europeisk Helsetrygdekort fra ditt trygdekontor. Dette gir deg rett til legebehandling i EØS-land på lik linje med landets egne innbyggere.
- Oppgi helseopplysninger (medisiner / allergier / andre behov) ved bestilling og til turleder
Reisegarantifondet
Expa Travel er medlem av Reisegarantifondet (RGF). Skulle noe uforutsett skje med Expa Travel før avreise, vil du få tilbakebetalt alle kostnadene dine gjennom denne garantien.
Se utvidet versjon av våre betingelser her.
